零自持锁定6000张床位，他们用AI技术破解养老业空置困局

郑州金水区，一家民营养老院的院长对着账本叹气。

160张床位只住了81人，月租金20万、员工工资18万、餐费水电近50万，而81位老人按均价5500元计算，月收入不到45万。“开门一天，亏一天。”

这不是个案。民政部数据显示，全国养老机构平均入住率不足45%；行业调研显示，仅约4%实现盈利，超三分之一亏损。2025年全国净减少1014家养老机构，2026年一季度再减约500家。在河南，郑州、洛阳、新乡等地多家民营养老机构入住率持续走低，部分县域机构甚至不足三成。

一边是3.23亿老年人口仍在增长、康养产业规模预计2030年突破30万亿，一边是上千万张空置床位“等客上门”。供需之间，究竟卡在哪里？

今年8月，一家名为中阖康养的公司给出了一个不同的答案：不拿地、不盖楼、不买设备，没有一张床位是自己的，上线首日却锁定了6000多张床位供给。其背后的AI轻资产模式，或许能为深陷空置困局的河南养老业提供一条新思路。

供需错配：家属找床像“开盲盒”，机构获客靠发传单

郑州市金水区的刘先生，为父亲找养老院找了三个多月。

他在本子上记了十几家机构的电话，实地跑了6家，从金水区到二七区，最远的来回将近两个小时。“每家都说自己环境好、服务好，但到底咋样，得住进去才知道。”他坦言，“就跟开盲盒一样。”

有机构统计，家属从初次咨询到最终签约，平均耗时近三个月。而另一端，机构获客仍靠发传单、等转介绍——一家中等规模的养老院，每年营销预算往往不足20万元，在当下的流量成本下几乎掀不起水花。

两个错位，横亘在供需之间。

第一个错位，是资产与能力的割裂。大量城投、国企、保险公司手握优质物业，却缺乏专业化运营能力，床位空置率居高不下。以郑州某国企投资的养老项目为例，硬件投入逾亿元，运营三年入住率仍不足50%。而真正具备运营能力的团队，往往被重资产门槛挡在门外。

变化已经发生。头部机构纷纷转向委托管理、公建民营等轻资产路径。多位投资人向记者表示，2026年以来，尽调关注点已从硬件转向“运营能力是否可复制、数据资产是否可持续”。

第二个错位，是需求与触达的断裂。一边是3亿多老人家属在搜索“附近养老院”“失能照护”，另一边是上千万张空置床位等客上门，两者之间缺乏有效通路。

政策端的水龙头已经拧开——过去一年，十条国家级政策密集落地：长期护理保险写入《医疗保障法》，消费补贴从“补床位”转向“补人头”，国家医保局最新文件明确将服务质量评价与支付挂钩。但水，却流不进养老院。

中阖康养的玩法，打破了行业惯例。

不拿地、不盖楼、不买设备，没有一张床位是自己的。但上线第一天，就和9家医疗、医养、康养机构签下独家联合运营协议，涉及6000多张床位，覆盖上海、南京、郑州等9个城市。

以6000张床位计，若自建需投入6至12亿元，而轻资产方式以近乎零成本锁定了同等供给。

这套打法与贝壳找房逻辑相似——不持有资产，而是连接供需两端，输出品牌、系统与规则。资产越轻，复制越快；数据越厚，壁垒越高。

团队创始人黄涛是城市文旅与银发经济领域专家，此前在私域电商领域操盘过6万多社群团长、100多万注册会员、3000多万用户。进入康养赛道前，团队用一年多时间调研了170多家养老机构，从运营方到入住老人到家属，把产业痛点逐一摸透。

“养老机构最缺的不是钱，是人。关键是怎么把人引进来、服务好。”中阖康养运营总监蒋各霞说。

零自持的底气，来自一套名为“AI流量飞轮舱”的核心系统。

它以AI为中枢，7×24小时生成内容，在用户搜索瞬间完成截流——当家属在抖音、微信、百度搜索养老相关关键词时，系统将合作机构信息精准推送到目标人群面前。

这套系统的前身，是团队在文旅赛道自研的“AI流量前置仓”。今年五一，团队在浙江苍南的文旅项目5天内两登央视，客户好评率100%。验证成功后，团队将其改造适配康养行业。

“以前机构是坐在店里等客，我们用算法把客带到店门口。”

与此同时，团队组建了拥有多年临床经验的医护专家队伍，生产养老院实探测评、慢病科普、家属避坑指南等内容。家属观看测评后再咨询，对机构已有基本认知，决策周期明显缩短。

这正是首批9家机构交出独家运营权的核心原因——它们要的不是一纸协议，而是一套已验证的、能持续导入客户的AI系统。

长护险推开后，支付端瓶颈松动。国家医保局8月文件明确服务质量评价与支付挂钩，服务不达标的机构将被取消定点资格。

政策红利不会平均分配——运营高效的机构吃掉最大份额，空有硬件的玩家将被淘汰。

中阖康养近期推出“康养生态伙伴计划”，将AI流量飞轮舱、私域运营系统、客服标准向产业开放。合作伙伴接入AI系统精准获客，复用私域工具将一次性入住转化为长期服务关系；中阖康养则借网络效应扩大覆盖，形成正向循环。

对河南市场而言，这一模式的借鉴意义尤为突出。

河南是人口大省，60岁以上人口近1800万，养老需求巨大，但优质运营能力的稀缺同样是制约产业发展的核心瓶颈。郑州、洛阳等地大量新建养老项目正面临“有床位无入住”的尴尬，亟需专业化、数字化的运营能力注入。

如果说康养3.0是跑马圈地式的“建基站”——拿地、盖楼、铺床位，用砖瓦堆砌规模，那么4.0时代已切换至AI驱动的“跑算法”——数据飞轮转得越快，空置床位与潜在客户的距离缩得越短，谁就跑赢这场效率竞赛。

砖瓦不再值钱，AI驱动的运营能力，才是这条万亿赛道里真正的硬通货。